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2015 / 10 / 30 出版 | 14.8 cm x 21 cm | 平裝加書衣
定價 280 元 優惠價 79221
 
森川亮(Akira Morikawa)

1967 年生於日本神奈川縣。1989 年自筑波大學畢業後,任職於日本電視台。由於從小學習音樂,希望參與音樂節目的製作,卻被分配到電腦系統部門,隨後開始認真學習電腦。受到網路興起影響,對網路商務產生興趣,參與成立網路廣告、影像發布、行動裝置、跨國播送等多種新事業。工作之餘取得青山學院大學研究所 MBA 學位。

2000 年加入索尼,帶領發展寬頻事業的合資企業,並獲致成功。2003 年加入 HanGame Japan 股份有限公司(後來的 NHN Japan 股份有限公司,現在的 LINE 股份有限公司),並在四年後奪下日本線上遊戲市場第一名的寶座。2007 年擔任該公司的 CEO 兼社長。2015 年 3 月卸下 LINE 股份有限公司 CEO 兼社長一職,轉任顧問。同年四月成立經營網路影音媒體的 C Channel 股份有限公司,擔任 CEO 兼社長。
 
  對公司而言,最重要的是什麼?
  利潤?員工福利?品牌?戰略?商業模式?
  我認為以上皆非。這幾項當然重要,但並不是最重要的,到底什麼才最為重要?
  我的答案很簡單。
  「不斷推出熱門商品」,僅此而已。
  不斷推出熱門商品的公司業務蒸蒸日上,無法推出熱門商品的公司關門倒閉。古往今來,決定成功與否的關鍵,就是這項簡單的法則。不論是「利潤」、「員工福利」或「品牌」,全是研發出熱門商品所帶來的結果,如果沒有熱門商品,「戰略」及「商業模式」不過是紙上談兵。因此,商業的本質只有一個:「持續提供使用者真正想要的產品。」
  該如何做到這一點呢?
  答案也很簡單。
  只招募充滿熱忱及能力、能夠滿足使用者需求的員工,並且為他們打造一個無拘無束、得以將自身能力發揮到極致的環境。僅此而已。
  只做必要之事,捨棄無用之物。
  我至今所做的,便是貫徹這一點。

  想得簡單一點——這是我的信念。
  或許可以說,我不想給自己太多煩惱。
  所謂煩惱,就是在不知不覺間陷入「那個很重要,這個也很重要」的困境,結果什麼也決定不了,無法採取任何行動。也可能像「多頭馬車」每件事都做,反而把力量分散掉。人充其量一次只能做一件事,想要展現成果,就必須全心投注在某一件事,不可以三心二意。
  重點在於「思考」。人之所以會煩惱,就是被表面的價值所惑。因此,一定要絞盡腦汁思考「本質是什麼?」找到核心關鍵後,就要捨去其他事物。人如果不想得簡單一點,就什麼都完成不了。
  公司也是一樣。
  既不可以犯下愚蠢錯誤,把表面的價值當作本質;也不可以讓「那個很重要,這個也很重要」這種想法分散有限的人才、資金、時間等資源,應該全心投注在「滿足使用者的需求」這項本質上。我認為只有這麼做,才是讓事業成功的方法。
  擔任LINE公司的社長時,我便下定決心:「規則只有一項,年齡、職經歷、職務都不拘,由充滿熱忱及能力、能夠滿足使用者需求的人來主導,比其他公司早一步推出高品質的產品。」
  打造出那樣的環境後,我也徹底摒除了會造成干擾的想法。不要受制於過去在MBA或閱讀經營書籍時學到的事物和一般常識,而是在不斷嘗試錯誤的過程中,全心追求「實質」。於是,我訂出了下列方針。

  「不必競爭」
  「不規劃願景」
  「不需要計劃」
  「不必共享資訊」
  「不需要大人物」
  「不必提高士氣」
  「成功就是不斷捨棄」
  「不追求差異化」
  「不以創新為目標」
  「經營不是管理」

  或許有人會很驚訝,的確,上述幾點都有違過往的常識。
  但是LINE的開發團隊現在依然實踐這些方針。正因為如此,他們才能在短時間內讓LINE發展成擁有全球數億名使用者的跨國服務平台。

  我在二〇一五年三月三十一日,將LINE公司社長一職交棒給後進。
  我曾經服務於日本電視台、索尼(SONY),並在二〇〇三年進入LINE公司的前身HanGame Japan公司,當時它是一家約有三十名員工的虧損公司。我那時候僅是一名三十六歲的普通職員,轉職來到這家公司後,年收入只有過去的一半,但我認為,HanGame Japan這家成立約三年的年輕公司,並不像一般大企業那樣受制於公司內部的阻礙,既沒有資金又沒有品牌號召力,有的僅是「熱情」與「智慧」,不正可以盡情追求「當前社會需要的事物」或「新事物」嗎?現在我仍十分懷念當年和夥伴不顧一切拚命工作的情景。
  此後過了十二年。
  我在這段期間經歷了多次失敗。
  儘管努力裝得樂觀開朗,但是夜晚卻因為焦慮而輾轉難眠,也曾因為結果不如預期,而和下屬一起抱頭痛哭。
  不過,從失敗中可以學到不少教訓。不,應該說,只有徹底苦思過「為什麼會失敗?」才能逐步接近商業的本質。我就是這樣不死心的一步一步走下去,才終於走到如今的境地。這十二年來的經驗,是我一輩子的財產。

  趁著這回卸下社長一職,我希望能把過往的人生經驗、學到的種種與心中的想法,和更多商業人士分享,因而寫了這本書。書中同時記錄了這些年透過自己的簡單思考,實際摸索出做好工作,且在商業上獲致成功的重要關鍵。對將來感到茫然不安的年輕朋友,或者擔憂公司前途的經營者,或許可以從本書得到一些啟發。
  當然,我還是後生晚輩,懇請各界不吝給予批評指教。如果能和更多人深入探討本質上的議題,對全球經濟發展略盡棉薄之力,將是我莫大的喜悅。
 
發揮自己的「感性」
不必迎合公司或上司

  LINE股份有限公司裡有許多「高手」。
  他們都是不斷創造出熱門商品的「高手」。
  我觀察著他們,發現了某個共通點。那就是所有人都只專注於自己喜歡的事。他們一心追求自認為「美好」的或者「有趣」的事物,絕對不會為此「放棄」或「忍受」。也許可以說,他們是憑著真心本意而活,才能保有孩提時代的純真感性。
  我認為這是「做好工作」不可或缺的要素。
  如果不是真心喜歡,便無法「做好工作」。
  創作出精彩遊戲的人,本身也愛玩遊戲;開發出優秀應用程式的人,本身也喜歡應用程式。他們會打完各種類型的遊戲、一個一個下載試用有興趣的應用程式。如果不是出於喜愛,根本沒辦法做到這般地步。他們因此慢慢懂得產品的「好壞」,瞭解好產品的優點在哪裡、壞產品的缺點在哪裡。藉此不斷琢磨自己的感性。
  此外,他們也比一般人更在乎提升自己的「技術」。因為對自己的要求水準極高,絕不滿足於半弔子的技術,所以他們會自行努力加強自我。
  還有一個最重要的關鍵。
  那就是「懂得使用者的心情」。當他們玩熱門遊戲時,如果覺得「很有趣」,這份感受便與其他使用者覺得「很有趣」的心情不謀而合。因為大家都是同樣的人。只要他們站在使用者的角度著想,追求自己內在感到「有趣」的感性,自然會貼近使用者的喜好。
  我在選擇企劃案時,注重的是提案者是否將個人的「真實感受」融入企劃案裡。就算在企劃案裡洋洋灑灑列出了市場調查或銷售額的數據,說明「這裡有一大片市場」,我也不覺得這樣就能做出「好產品」。
  當然,全憑感性創作的話,也會讓產品流於孤芳自賞。因此,最重要的是根據客觀的資料理性思考。然而,如果這樣就能產生靈感,大家也不用煞費苦心了。其中還必須融入創作者毫不掩飾的真實感受,覺得「這個很有趣」、「這是有必要的」。
  不斷磨練自身感性的「高手」們提出來的企劃案,一定會融入自己的真實感受。我想,這就是他們可以持續創作出熱門產品的原因。
  話說回來,我發覺這世上有愈來愈多年輕人壓抑自己的感性,這一點讓我十分憂心。前幾天,我也從某位社長口中聽說了這件事。
  他說,求職面試的時候,每個人都說同樣的話。儘管當時心想:「這也太奇怪了吧……。」當他某天瀏覽自家公司的網頁,謎底總算揭曉。原來每個人都把網頁裡刊登的「公司方針」當成「自己的夢想」大談特談。他不禁神情凝重地說:「這時代變得真可怕啊……。」
  我對他的話深有同感。
  想要就業、想要討上司歡心……。為了「眼前的成功」而壓抑自己的感性,是非常可怕的一件事。到頭來,由於表現得和自己的真心不一致,只會顯得無比淺薄。這種態度絕對無法「做好工作」。
  發揮自己的感性。
  這就是「做好工作」的必要條件。


期待「不安」
未來充滿未知數,所以才有無限可能

  人生有一條「康莊大道」——。
  年輕時候,我是這麼想的。
  從好的大學畢業、進一家好的公司,只要認真工作,便能出人頭地、薪水增加,等孩子長大了,便可以安享幸福的晚年。我曾經以為有這樣一條「康莊大道」。人往往會在不知不覺間,採信了一般社會大眾所相信的事物,同時也有一點害怕偏離「康莊大道」。
  我卻在中途放棄了「康莊大道」,一路走到今天。因為我想追求自己想做的事而活。走在前人未至之路,絕非輕鬆愉快,但是我期盼能為社會略盡棉薄之力,每一天都勤奮努力,總算有了今天這般成就。
  於是,我現在深深相信。
  連明天的事都無從得知,這一點對人類來說是稀鬆平常的事。
  我過去嚮往的「康莊大道」,只不過是幻想。倒不如說,不知道未來是無可掌握的生存態度才是危險。尤其是像現代瞬息萬變的時代,一定要隨時提高警覺,提醒自己「不知道什麼時候會發生什麼事」。所以要淬鍊自己的感性,以便因應變化。一旦發生變化,即可臨機應變。這種野性生命力是可以培養的。相反的,深信「康莊大道」,期待有人告訴自己未來的發展而不肯面對現實,每天茫茫然過日子,這才是最危險。
  換句話說,人就像是被扔到世上來,眼前絕對沒有既定的道路。人往哪裡去都是自由的,一切皆由自己決定。想從事什麼工作?用什麼態度面對工作?在哪一家公司工作?人生的重心放在哪裡?……。這些選擇,即決定了人生的走向。
  當然會不時感到不安。
  不過,這個世界的現實景況便是如此,倒不如對這份不安有所期待。未來充滿未知數,所以才有無限可能,人就要為這份未知數賭上自己。我覺得擁有這種人生態度才是最重要。
  世上沒有100%完美的事物,每一件事物都有好有壞。重點不就是看好的一面、以樂觀的態度看待事物嗎?「未來是未知數」、「變化十分劇烈」,其中確實存在著負面的想法。不過,就算心想:「對未來感到不安所以不敢挑戰」、「變化太快所以跟不上」,也難以創造出任何有價值的事物。不如反過來想:「未來充滿未知數,所以才有無限可能」、「變化如此劇烈,所以才有機會」,以正面積極的態度活著更好。
  我很幸運,LINE股份有限公司裡盡是這樣的人。
  我們過去經歷了起起落落。之前在HanGame Japan股份有限公司時期,我們雖然在線上遊戲領域成功取得日本第一的寶座,但是好景不長。由於功能型手機問世,再加上我們誤判了情勢變化,導致後期經過了一番苦戰。也曾因為結果不如預期,忍不住和下屬一起抱頭痛哭。
  在那段期間,有的人因此離開了公司。然而,留下來的每個人全都是徹頭徹尾的樂天派,不如說是享受網路世界的劇烈變化吧。如果沒有出現足以重返第一名寶座的大浪,就得永遠處在最底層。因此,大浪來臨正是天賜良機。而大浪頻頻出現,即表示機會無限。我們每天不斷砥礪自己,為的就是在那道機會中賭一把。當時我的身邊只留下這樣的人。
  也因為如此,員工們才能抓住智慧型手機問世的機會勇敢挑戰,成功創作出LINE。
  未來充滿未知數,所以才有無限可能——。
  能不能相信這一點?
  我認為這就是辨別一個人能不能成功的關鍵。


不必提高「士氣」
沒有幹勁的人稱不上專業

  提高下屬的士氣——。
  一般常說,這是上司的重要職責。
  但是我強烈質疑這一點。原因在於企業聘用的是專業人士。如果非得透過公司或上司幫忙才能提高士氣,這樣的人根本稱不上是專業。反過來說,我覺得人們把這當成一般常識來談,似乎也證明了整個社會趨向幼稚化吧。
  不想主動學習、不願自行採取行動的人,不僅無法盡責地做好工作,更別說創造出新的產品了。我認為公司應有的面貌,便是一群有熱忱的人聚在一起,雖然偶有衝突,依然同心協力讓「好產品」問世。
  每個人當然也會遇到熱忱減退的時期,例如在工作上傾注熱情卻難以展現成果、被專案負責人排除在外、或者專案胎死腹中等情形。
  我自己也曾經為了公司發展所需,不得不通知員工必須將主管降職或中止專案。碰到這種情形時,並沒有什麼技巧能讓對方接受,唯有誠心誠意傳達經營方的「理念」,並且認真向他們說明面對新挑戰的重要性。除了真誠面對員工之外,別無他法。
  如果他們依然士氣低落,那也無可奈何。商務以結果論英雄,公司也不可能為了顧及員工士氣等理由而持續進行不可能成功的專案。只因為被踢出做不出結果的專案而導致士氣低落,我們也只能認為這樣的人根本不是真正的專業人士。儘管殘酷,但這就是商務的現實景況。
  不僅如此。
  最大的問題在於需要別人拉抬士氣的人,往往會扯優秀人們的後腿。
  我常聽到大企業的人說管理階層的工作非常累。不但要負責下屬的教育訓練與評量、批示轉到自己手中的一大堆文件、寫報告書交給經營階層,甚至還得提升下屬的士氣。由於忙著處理和使用者無關的雜務,不得不把工作帶回家做,長期延續這種情況的話,任何人都會感到筋疲力盡吧。最後只得放棄「為使用者著想」的志願。我只能說,這種用人方式浪費了優秀的人才。
  身為企業主力的優秀管理階層,身邊帶著需要提升士氣的下屬,這樣對工作有益嗎?對企業來說,只會增加管理成本而已。歸根究柢,我認為問題的本質即在於公司裡有這樣的員工吧。
  想要展現出色的成果,最重要的就是不要讓瑣事干擾優秀人才,並且為他們提供可以全速運作的環境。若是如此,自然會得出以下結論:公司裡不需要士氣低落又貢獻不出價值、還會拖累優秀人才的員工。
  因此,我認為沒有必要提高員工的士氣。
  這並不是公司或上司的問題,而是每一個員工的問題。
  再說,大草原的野生動物會有「最近實在提不起勁……」這種想法嗎?根本不會這麼想。牠們只想著怎麼努力生存下去。在公司工作,不也是如此嗎?
 
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