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2017 / 3 / 31出版 | 17 x 23 cm|軟皮精裝
定價480元 優惠價79折379元放入購物車 俱樂部選書
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我從未想過有一天,我會執筆寫這樣的一本傳記,這一段伴隨著左博士人生傳記之旅的起點,是在我完成博士論文的前四個多月,我仍然深陷於論文那最後累人階段的水深火熱中時。

我永遠不會忘記,在二○一五年五月,我電話響起那一天,以及不久後電話傳到了左博士手中時,他立刻切入重點所問的問題,「你願不願意以中、英文撰寫我的個人傳記?」在一陣意外的情緒中,我毫無猶豫地對他承諾了。

因為母親在台灣工作定居,我因緣際會之下生長於左博士一九九九年由美國返台創辦茂迪光電的善化鎮,但直到二○○六年前往英國留學後,一年回台過暑假時,才有了和左博士初次面之緣。之後攻讀博士時,因為論文主題的緣由,和左博士更有了一段對台灣太陽能和高科技產業前景的深入性訪談的機會。

左博士最令人難以相信的是,一位不是被稱為股王就是太陽能教父、那麼具有影響力的產業巨輪,到底是怎麼會那麼的謙虛、那麼的沒有架子?渾身散發著的,甚至是比一般人還要純樸的氣質,有說有笑又平易近人的他,不但看來早已不再需要向外人證明任何事,還徹徹底底的樂在他自己的人生劇本中。

當然,單單這些特質並不足以拼湊出一本傳記所需要的題材,所幸左博士的不凡生平提供了再好不過的素材,除了曾經在美國聯邦政府唯一的純再生能源研究機構中,研究了多年的太陽能科技,在日後他更膽大心細的遊說合夥人,創辦了茂迪光電,間接孕育了台灣太陽能產業鏈的行程,同時他獨特的「幸福企業領導學」更讓茂迪成為有著極好員工福利、還維持了連續多年超高獲利紀錄的台灣首席幸褔企業之一。

(摘自本書〈作者序〉,完整內容請見《開創新能源時代》)

安全與紀律並重

元淮的幸福企業管理模式,並不代表他不重視組織紀律,尤其是在安全方面。生產太陽能面板所需要的化學原料通常都具有一定的危險性,例如操作不慎便有爆炸風險的矽皖,或是會侵蝕皮膚的氫氟化物,縱然如此,並不是每個員工都會遵守規定。像是進入無塵室的標準流程是,必須先將外套放在換衣室外的衣架上,進入換衣室再穿上無塵衣,元淮視察時卻發現許多作業員進入換衣室後才脫掉外套穿上無塵衣,屢勸未改。

有一天,元淮將所有放在換衣室裡的外套統統丟了出去,怒道:「這是什麼情況?我說過多少次不能將外套帶到換衣室內!應該要照規定吊掛在外面的衣架上!」員工這才體認到,原來友善溫和的元淮也是有底線的,而且元淮生氣時,和他平時笑容滿面、溫文儒雅的模樣對比實在太強烈了,增添了不小的震撼效果。從此以後,像這種違規的事情就再也沒有發生過了。

除此之外,元淮也很在乎公司的體面性,他下令凡是所有應該正常運作的設備,務必要保持運作,他說:「就算是換燈泡這種小事,如果五盞燈中,有一盞燈泡壞了卻沒有替換,我一定會生氣地問同仁為什麼沒有修?馬上去處理好!像是在飛機上,幾乎不可能看到電燈是壞的,因為那會造成乘客對飛安的疑慮,工廠也是一樣的道理。」

熟悉各國「商道」

元淮所信奉的商場格言是:「最棒的合夥關係反映了信任與尊重,並藉著追求共同利益,達成單打獨鬥無法創造的雙贏局面!」透過接觸各式各樣的人,他同時也學到了許多不同的「商道」。

元淮最喜歡和挪威、德國等中歐、北歐的商業夥伴合作,因為只要價格討論好,就不會輕易改變,雙方容易建立互信、鞏固共同利益的夥伴關係,可是在和中國或台灣的商人談判時,卻常出現討價還價的情況,他深深覺得這樣的行為不但缺乏意義,更會破壞彼此間的信任。元淮舉了個例子:「比如我們可能已經說好平均售價是一美元,對方卻突然反覆:『我們說好五角,對嗎?』我就必須再一次提醒道:『不,我們講定的是一美元,我還寫了下來!』對方才知難而退:『對不起,我忘記了……』」在這樣的局面下,雙方如何建立長遠的夥伴關係?

在市場一片榮景之下,元淮並沒有將出差的任務丟給部屬,反而將自己的出差頻率提升到極致,讓同行者甚至忘記他已經是個五十多歲的長者。元淮在旁人眼中看似非人類,他對於生理時鐘的控管也是員工討論的話題之一,他說:「還沒出發前,我就會配合目的地的時間調整作息,一旦上了飛機,我就會完全忘記我是在跨越不同的時區。」某一次元淮與一名年輕同事出差,同事訴苦道:「好糟喔!現在台灣竟然是午夜十二點!」元淮則果斷地回應道:「我們要去德國,台灣已經是過去式了。」

俐落的談判與參訪

國際出訪的過程中,元淮學到了千奇百怪的策略眉角,其中一個奇招是,無預警地到其他公司拜訪,直闖接待櫃台。「您好,我是茂迪的CEO,可以見你們的CEO嗎?」每當元淮這麼單刀直入要求時,櫃台人員通常都會驚慌失措地回答:「可以,但是很抱歉,可以請您稍等幾分鐘嗎?」他們所不知道的是,這正是元淮期待的理想答案,因為他可以利用等待的時間,觀察並了解所探訪的公司,「如果我觀察到這間公司進出的人員比常態來得少,他們卻說:『我們生意很好!』我一定會有所保留。」要是元淮參訪公司的生產線剛好也在同一處,不論是模組封裝或矽晶、儀器生產線,他還會額外要求參觀工廠。

茂迪在德、日、美市場均占有一席之地,不過茂迪更在意的是義大利和西班牙,這兩個國家的太陽能剛獲得政府補助,市場正要起飛。雖然此時是供不應求的賣家市場,元淮依然維持「客戶就是老闆」的絕對信念,他說過:「我們不是賈伯斯,在太陽能產業不可能說出『客戶不知道自己要什麼,只有我們才知道』這種話,為了增強對客戶需求的理解,我總是問我的客戶:『你們滿意我們的產品嗎?有什麼可以加強的地方嗎?』」

元淮每年至少固定拜訪重要客戶一次,更與德國太陽能世界公司訂出罰金規則,若是茂迪太陽能電池的不良率在一%或二%之上,懲罰金的金額也不同,無庸置疑,這類條款只有在雙方完全互信的商業關係下,才可能存在。

元淮除了展現對自家產品的信心和擔當之外,也讓茂迪成為客戶諮詢的重要對象,像是在追蹤某家抱怨茂迪電池不良率的公司時,他發現對方在處理過程中常會過度晃動面板,提醒對方後,這項問題立刻獲得改善。因為元淮這樣的經營商業關係,茂迪才有那麼多忠誠的長久客戶。

(摘自《開創新能源時代》第22章)