愛是人間最好的藥





照片提供/慈濟人文志業發展處、臺北慈濟醫院

從天主教和基督教家庭到佛教系統醫院
從軍事系統到宗教組織
趙有誠醫師經歷了種種「震撼教育」

從軍34年意外受邀擔任臺北慈濟醫院院長
卸下軍服的他很快放下嚴肅面容
展現原本俱足的柔軟心

趙有誠院長帶領同仁實踐「感恩、尊重與愛」
讓醫療專業真正得以結合社會慈善資源
以「愛」為藥引致力「醫人、醫病又醫心」

現代醫療汲汲追求的「全人醫療」境界
就在臺北慈濟醫院

感恩、尊重、愛的「全人醫療」—趙有誠

　　我生於戰後嬰兒潮的年代，經歷民生困頓的社會，感恩那個時代背景下的磨練。父親幼年時，爺爺奶奶就因病相繼往生；他離開大伯投身軍旅，隻身來臺時，還未三十歲。母親十七歲生下我，父親、母親、外公、外婆、四個舅舅加上我弟弟，就是我全部的親人。在人群中我常常相對沉默，或許與這樣的家庭背景有關。幼稚園時住桃園鄉下，喝外國神父發的奶粉，住華僑募款興建的「僑愛新村」，這些經歷讓我對慈濟在世界各地，賑災發放的畫面特別有感覺。

　　小學搬入三重市，這是人口向都市移動的縮影，跟著母親體會租屋及張羅生活的困難，看見她幫助更貧困的人，力量很小，但印象深刻。龐大的三光國小，努力興建教室但仍不敷所需，我們自備小板凳在樹下上課，輪流使用教室。第一學期完畢，名字被登上了學校發行的校訊，拿了第一張獎狀，還被老師指定當班長，因為這些，母親在許多鄰居面前，用力的把我擁在懷裡，讓我發現用功讀書，可能很重要。

　　感恩幾位充滿教學熱忱老師的幫助，讓我從稻田環繞的國中考進建國中學。這幾位數學、理化、國文、生物老師，現在年紀大了，也都是我在臺北慈濟醫院的病人。在這樣單純平靜又充滿師長關愛的環境中成長，對我有很大的正面影響。

　　十三歲那年，外婆才偷偷告訴我，其實每年耶誕夜醒來看見的禮物，都是媽媽聽了我祈禱的願望之後，夜裡偷塞在枕頭下的。聖誕老人居然是假的！我這才第一次了解人間有「騙」這件事，雖然是善意的。在我的成長過程中，從不知什麼是「勾心鬥角」，因此第一次聽見證嚴法師說「心寬念純」的時候，特別感恩那種境界。

　　或許因為父母師長及同學朋友的愛護，讓我無憂無慮，完全沒有察覺家庭的經濟壓力。直到聯考放榜，父母勸說我讀國防醫學院，因為私立醫學系的學費和生活費，對剛剛購屋的他們負擔沉重。從自由學風的建國中學進入軍事管理的國防醫學院，讓我第一次對人生產生埋怨。

　　一九八一年醫學院畢業後，一直在三軍總醫院服務。一九九○年從美國南加大賴明詔教授的實驗室學成歸國後，一直努力於臨床及研究工作，感恩得到許多來自病人與同事的肯定與鼓勵。

　　自己曾因支援新竹縣橫山鄉群體醫療站的工作，車禍斷腿，臥床成了病人，我體會到當病人的感受。父親罹癌時，我是他的醫師，最後親手開出死亡證明，這兩個經驗讓我從只看見「疾病」的醫師，突然成長。後來擔任醫學系系主任，與學生討論「全人醫療」的課題，雖然也有思索與探討，但心中始終沒有得到能夠說服自己圓滿的答案。

　　二○○七年底第一次晉見證嚴法師，聽聞開示「人文」是「人品典範，文史留芳」，簡單八個字讓我頓時豁然開朗。上人的慈悲能感動所有人，我提早脫下軍服，二○○八年三月一日到臺北慈濟醫院擔任院長。

　　雖然五十二歲才皈依證嚴法師，但這是我生命中最重要的一段。追隨大師學習宗教的意義，知曉人生真諦，拓展視野，見證慈悲，看見苦難，學習付出。慈濟世界真是豐富多彩。如果年輕時早早進入慈濟世界，算是福報比較大的話，我的前世一定做的不夠，今生努力再修，可能是最好的方法。

摘自本書〈自序〉，完整內容請見《愛是人間最好的藥》

用大愛點亮生命希望—釋證嚴

　　生命是最尊貴、也是最平等的，在生老病死的嬗遞中，病苦最是折磨人。尤其三十多年前的東臺灣，青壯人口外流，老弱貧病，處境堪憐；或者家中經濟支柱病倒了，缺錢少醫藥，以致小病拖成大病，「貧由病起，病因貧生」，循環往復，脫苦無期。於是發心立願，要在花蓮啟建一座現代化的綜合醫院，既為病苦者作依怙，也為老弱貧困者提供最好的醫療服務。

　　三十一年過去，花蓮慈院啟業以來，欣喜不違初衷。相繼啟業的玉里、關山、大林慈院，地點也都在偏鄉，同樣是從「尊重生命」出發，期能弭平城鄉差距，照顧貧病老弱。臺北都會區醫療資源相對豐富，何以還要在新店啟建慈濟醫院？每每想到一生追隨我投入濟貧救苦、出錢出力不遺餘力的北區弟子，也陸續走入暮年，一旦病痛纏身，誰來照護他們的健康？更何況，都市的暗角、市郊寂寞的山區，仍有許多哀哀無告的病患等待救助；施醫無分貧富，這些弱勢者也應該得到平等的對待。

　　很感恩臺北慈院趙有誠院長，也是師徒的夙世因緣，發心作師父的手和眼，全力執行師父的付託。記得第一次在板橋園區見面，只是很簡單地與他談到慈濟醫療肩負的使命，在回到關渡園區的車上，我問他接任院長的意願？他回說：「如果有這個機會的話，我會很努力很用心，把他們當作我的家人，照顧他們的健康。」當時他才剛剛卸下三總副院長職務，累積很豐厚的醫療專業與行政經驗；此生相遇，竟是為了奉獻專業長才給慈濟！

　　趙院長用心為全院同仁注入愛的基因，落實尊重生命的「人本醫療」。心蓮病房的美慧護理長，面對癌末病患發出惡臭的大面積傷口，換藥時不僅不戴口罩，還能談笑風生。有遊民吐血不止，又沒有身分證明和健保卡，被公立醫院轉送來臺北慈院。社工師在他身上只找到民國七十五年換發的舊身分證，幾經周折，協助他辦理身分證和健保卡，在病床上的他拿到身分證喜極而泣：「終於活得像一個人」。

趙院長本身就是一位醫術精湛、處處為病患著想的好醫師，他愛才、惜才，更為慈濟舉才，常常利用回來精舍開會的機會，將表現優異的同仁帶到我面前，讓師父說幾句話勉勵他們。黃玄禮醫師揹著沉重的鉛衣，長時站立為病患打通血管，使得頸椎受到壓迫。他陪同戴著頸圈的黃醫師回來，我相當不捨，囑咐「大愛感恩科技」研發質量更輕的鉛衣。剛從聯合醫院退休的張聖原策略長，也在趙院長專程陪伴下回來精舍與師父對話，進而發心加入慈濟醫療志業。他深體師心，真是師父的好弟子。

　　臺北慈院啟業十二年，全院洋溢著人文芬芳的氛圍，實在有說不盡的感人故事。感恩北區慈濟人用那分誠摯的情，代替我關懷所有同仁和來院大德；更感恩趙院長和各部門主管，以身作則，帶領同仁將醫療之愛發揮到極致。也要感恩菁薇樂意作院長的後盾，讓臺北慈院成為病患的希望，也是苦難人的明燈。

摘自本書推薦序，完整內容請見《愛是人間最好的藥》

全人醫療愛的醫療

　　證嚴上人對慈濟醫療志業的期待，是達到「全人醫療」的境界，要符合這個目標，我想臺北慈院至少要做到三件事：

　　第一，醫療專業一定要好。病人來求診，我們一定要治好，別家醫院做得到的我們也必須做得到；只要病人把生命託付給慈院，我們絕對提供水準以上的醫療服務治好病痛。第二，盡全力幫助弱勢病人。除了治療身體的病痛，還要設法發覺他們的困難，全力協助。

　　第三，不只治療病人的病痛，也安住他們的情緒及心理。醫病也醫心，這也是慈濟醫療志業的方向、目標及願景，就是「全人醫療」。

　　一加二等於三，達到第一跟第二個目標，離全人醫療的境界就不遠了。

醫者父母心，為病人著想

　　「全人醫療」，是醫學界人人能上口的四個字，但它究竟在說什麼？有人說是「身心靈照護」；有人說是「五全照護」（全人、全家、全程、全隊、全社區）；有人說是結合醫院各專業團隊，提供病人整合性醫療；有人認為是關懷病人的經濟、家庭與社會功能，依需要給予出院後的居家照護……這些定義的用字不同，但精神相同，可以說全人醫療沒有制式的標準答案。

　　但我進入慈濟體系後，發現另一個更好的答案――全人醫療就是愛的醫療。我常用媽媽對小孩的愛做比喻，世界上的媽媽都沒有進過「媽媽學校」學習怎麼當媽媽，因為她愛她的孩子，就會想盡一切辦法滿足他們的需求、協助他們在人生路上成長；媽媽對孩子的愛是沒有條件的，從孩子出生後無微不至的照護，到孩子長大了，依然擔心孩子吃不飽、穿不暖。醫護同仁只要用這樣的心態對待病人就對了。

臺北慈院的同仁很棒，在很多地方做到了愛的醫療，「視病如親」在慈院不是口號。

　　加護病房的病人都是無法下床的急重症患者，不少醫院會為這類病人插上尿管，照顧起來較省事方便。但插了尿管容易發生感染，因此慈院加護病房的醫護同仁不隨便為病人插尿管，能提早拔除絕不拖長插管時間，而且每日檢核留置的必要性。同仁寧願不怕麻煩幫病人換尿布，有時尿液溢出來弄髒床單還得換床單，但她們不以為苦，因此臺北慈院加護病房的患者，泌尿道感染率低。

心蓮病房（安寧病房）的護理長陳美慧，會自備精油為癌末病人按摩，紓緩他們的身心；面對癌末病人的大面積惡臭傷口，她也絲毫面不改色。有一位年長的口腔癌末期弱勢病人，他因為延誤就醫，醫療上已經無法有積極作為；他定時會搭捷運來醫院換藥，我們只能在處理傷口時為他減輕痛苦。揭開紗布，由於傷口不忍卒睹，而且散發惡臭，他曾經在其他醫院換藥時，遭到醫護人員一臉嫌惡。但在這裡，受過傷口護理專業訓練的陳護理長，為他換藥時沒戴口罩，還有說有笑，讓他感動地流下眼淚。

　　曾經有跌倒的老阿嬤，面對即將來臨的骨科手術惶惶不安。手術前一晚，沒有家人在旁陪伴的阿嬤，在病床上翻來覆去，怎麼樣都睡不著；阿嬤一直按鈴找護理師，她沒有不舒服，只是焦慮不安希望有人陪她。剛好那晚在病房區值班的骨科醫師曾效祖，就是隔天要為阿嬤開刀的醫師，又碰巧阿嬤隔壁病床沒病人，他索性把值班室的棉被抱過來，躺到空床上陪阿嬤聊天說話，直至阿嬤寬心入睡。隔天，阿嬤開心又安心的進開刀房。